VOIP — 語音傳輸協議(又稱爲IP電話技術，網路電話技術以及數位電話)—即通過電腦或其他基於 IP 的網路來傳輸語音對話的途徑。
VoIP 電訊商推出適用於中小企，基於 Internet 的解決方案代替老化的街綫（PSTN）基礎綫路。使用 VOIP其中好處包括降低成本，提高以及增強功能。
如按照傳統方案擴充，總部需要電話線路，以及每一間分店都需要一部電話，都需要找電訊商拉一條電話線路，每一間分店都需要拉線費用，安裝費用，線路費用，這方案增加了成本。
VOIP 電話系統可以為公司減少電話系統線路成本？
舉例，我們在公司總部安裝一條基於 Internet 的解決方案的電話線路 ，例如一條電話線已有 100 個號碼。在總部部署一部 VOIP 電話系統，我們只需要在每一間分店安裝一部 VOIP 電話，然後 VOIP 電話經 Internet 註冊公司電話系統 Extension , 完全就可以做到分店不需要電話線路，減少了拉電話線的費用成本。
第二好處，公司電話系統統一部署，例如一些響鈴組，Voicemail to Email , 飛線功能等等，都可以靠公司電話系統統一設定，設定方便，普通 user 如學習都可以自行設定。
VOIP 好處:
‧ 無需電腦。不會像電腦一樣，因為中電腦病毒，或者操作系統故障，導致不能正確使用。
‧ 適合保障長時間在線。內線免費互打，關鍵是要保持在線。
‧ 加密通訊。
‧ 清晰音質。語音處理採用國際先進的語音處理晶片，有效解決回音消除，數據丟失、網絡不定產生的問題。比軟件電話的音質普遍要高。
‧ 成本價格低廉，可以隨意改號，顯示號碼。
‧ 可監控，可錄音，支持三方通、密語、來電轉接等功能。