企業設立一個 Call Center 部門需要什麼?
首先什麼是 Call Center ？ Call Center 是一個集中的部門，專門負責處理來自當前和潛在客... » 閱讀全文
Microsoft Teams Phone︱整合 Yealink IP Phone 的企業電話方案
Yealink MP 系列 IP Phone 是業內第一款經過 Microsoft Teams 認證的桌面 I... » 閱讀全文
將 IP PBX 電話系統與 Microsoft Teams 整合 ! 提供完整的 UC&C 解決方案
隨著 Microsoft Teams 的日活躍用戶超過 1.45 億，而 IP PBX 品牌 Yeastar ... » 閱讀全文
如何選擇適合的企業 IP Desk Phone 話機 ?
現在市面上的 IP Desk Phone 牌子主要是 Cisco、Polycom、Avaya、Yealink、... » 閱讀全文
Grandstream 可擕式無線 Wi-Fi 商業電話
商業可擕式 Wi-Fi 彩色電話，2.4英寸液晶顯示螢幕，雙頻 WiFi（2.4G&5G）802.11... » 閱讀全文
牙科及醫療診所可以如何管理海量的應診者資料及來電?
相信診所每天都有大量的電話來電，但在接聽時你會如何分辨是新應診者，還是覆診者呢 ? 此外您清楚每天有多少個來電... » 閱讀全文
客戶關係管理 CRM 是什麼 ? 使用 CRM 系統有那些好處 ?
首先需要明白 CRM 的意思。CRM 全名為 Customer Relationship Management... » 閱讀全文
視頻會議比您想像中更普及
對於大多數人來說，視頻會議會讓人產生一種坐在會議室裡盯著另一個會議室裡的人的景象——這是視頻會議的傳統用途。然... » 閱讀全文
來電彈屏對客戶服務中心系統的重要性
電話來電彈屏功能是客戶服務中心系統的一個常用功能，可以處理呼叫中心座席系統，提供普通接線生和經理的所有功能。 ... » 閱讀全文
VoIP 與固網電話—它們如何比較？
選擇電話服務時，需要考慮許多因素，從成本到功能。但是兩個最常見的選項是 VoIP 和固網電話。電信正在迅速發展... » 閱讀全文